选择信任,让您一路幸运

2019-07-29 16:53:00 来源: 大众网·海报新闻 作者: 曲爱华

  作者 曲爱华

  炎夏酷暑三伏天,高温高湿,动辄一身汗,但凡无事,谁也不出门。当然,医院是一个例外。

  黛溪办的孙大爷,70多岁,体态稍胖,结实硬朗。今天下午,第二次来我的门诊。他没有挂号,也不言语,什么时候进的诊室我也不知道,见我忙着,他就安静地坐在查体床上等,就像一个很熟识的老朋友,找我既像有意又像无事。

  待我忙完,不知冷落了他多长时间,心里感觉有点过意不去。

jdb龙王捕鱼app  可是,孙大爷说不是来看病的,因为上次检查出血尿的事情,虚惊一场。幸亏来医院咨询我,现在,一切都很好!如果我有空,就和我聊聊,如果没空也不要紧,就是想来坐坐。医院又不是公园,既无红花,又无绿茵,这么嘈杂的环境,他竟然愿意来这里坐坐!我在脑海中快速搜索上次见他的情景,哦!有了!几秒钟的时间,画面清晰回放……

jdb龙王捕鱼app  那是一周前,孙大爷第一次来我门诊。

jdb龙王捕鱼app  目光短暂对视时,我发现他慈眉善目,红光满面,是独自一人步履矫健地走进了办公室。

  因为他不像是急性病症,看上去既没有肾病患者的重度浮肿;也没有肾衰竭患者的憋闷无力;更不像风湿关节病患者的剧烈疼痛和活动不利。只不过,看上去愁眉不展,这种情况既不用开通“绿色通道”,也没必要启动“MDT”,总之,并没有需要马上处理的指征。所以,尽管他年龄大了,我也没有优先安排他就诊,而是按挂号顺序逐一进行。

jdb龙王捕鱼app  等到先来的患者诊疗完毕,回头看到孙大爷坐在角落里看着我,一边点头,一边微笑。我请他到前面诊疗椅子上就坐后,他说,通过刚才对我的观察,完全值得信任!我说,您别客气,需要我怎么帮您?

jdb龙王捕鱼app  于是,我的问诊开始,他的“话疗”也就此启动!

jdb龙王捕鱼app  孙大爷年轻的时候,个性强,脾气暴,耿直善良,是某单位中层,略懂中医。3年前,因胸闷气短逐渐加重就诊,心内科建议他去上级医院行手术治疗。

  在某省级医院住院后,心外科医生告诉他,的确需要手术,而且,越快越好!他明白,心脏手术凶多吉少,他说当时的感觉是生命的末日到了。不过没有过分纠结,而是思路清晰、镇定自若地交代完后事,并亲自跟主刀医生说:“您尽管做手术,不要有顾虑,无论什么结果我都承担,一切拜托您了!”然后,坦然进入手术室,生死只此一搏!

  结果,手术是出乎所有人意料的完美!连续7个多小时的手术,换瓣膜、大隐静脉搭桥高质量完成!孙大爷说,等醒来后,看到医生护士关切的面孔,一股重新活过、死而复生般的巨大欣喜油然而生!他便用尽全身力气冲大家微微一笑,这是他那时能做出的表达感恩回报的唯一方式。

jdb龙王捕鱼app  从孙大爷的叙述中了解到,除了过硬的技术水平,这家大三甲医院的宣教和告知也是相当到位的。术前充分的沟通,既说清楚了手术的风险,让患者有了必要的思想准备,也讲明白了所具有的高超的医疗能力,使患者产生足够的信任,从而打消了患者的恐惧和焦虑!

jdb龙王捕鱼app  术后康复是一个庞大的长期工程,70多岁的孙大爷对医生、护士交代的生活细节及用药注意事项记忆深刻,且严格遵守!所以,孙大爷每次去复查都会受到称赞,各项检查指标相当满意!我开玩笑地说:“如果人家医院也像我们一样选模范病人的话,您一定毫无悬念,并且名列前茅!”原来,无论多大年龄,孩子也好,老人也好,都喜欢受到表扬。听了这话,孙大爷非常开心地说:“我再去,就给他们提建议,让他们也选模范病人!”

jdb龙王捕鱼app  此次前来,是因为孙大爷曾是本院的老病人,医院随访办公室给他寄去了面值近千元的免费查体卡,项目比较全,涵盖了各项常规及心肺肝胆脾胰肾等重要脏器的检查,查体结果报回后,细心的孙大爷想要当面咨询病情。

jdb龙王捕鱼app  当孙大爷把被卷成单筒望远镜的查体报告交给我时,他不好意思地笑着说:“你看看,你看看,都成啥样了,还能看清楚不?",我一边慢慢将每页纸尽量展平,一边安慰他:“没关系,没关系,不影响看结果!”

  果然如孙大爷所说的一样,所有的检查结果大致正常!我很开心地告诉他:“孙大爷,我得祝贺您老人家,这么多检查结果都没有大事,您放心吧!”

jdb龙王捕鱼app  可是,孙大爷脸上仍是愁云惨雾,他强调说:“你可跟我说实话啊,不能瞒我!这化验结果,我家里人都知道,说是血尿,有的让我停了治疗心脏病的药;有的让我吃止血的药;有的让我做造影排除肿瘤,还有的让我直接去济南住院!”

jdb龙王捕鱼app  孙大爷的尿常规化验单显示,潜血2+,这就是孙大爷眉头、心头都解不开的“结”,也是其家人频繁造访百度的难题。

  我从专业角度给他解释,单纯尿潜血阳性,不能诊断任何疾病!因为孙大爷并没有症状和体征,影像学也无异常,各项血指标及尿中红细胞数量均正常。所以,暂不考虑炎症、结石、药物、肿瘤等原因,要从疾病以外寻求答案,比如化验方法的不同、生活方式的改变等等。

  说到这里,孙大爷恍然大悟,他想到了,查体前一天和一个老朋友去山上转了2个多小时!

  这下明白了,是过度劳累导致他的化验结果出现了异常。至此,罪魁祸首被揪出!孙大爷长长地舒了一口气!

  我告诉孙大爷,不用停任何药,不用换其它方案,更不用到处就诊!注意休息,多喝水,3天后复查尿常规,如果有+号,直接来找我,没问题的话就不用过来了!天也遂人愿!孙大爷复查的结果的确没有任何问题!

  这种情况很多,再复查正常,大多数人便不再谋面,从此相忘于医院这个江湖。我本来没怎么太在意,可是孙大爷却念念不忘,他今天特意来表达的意思是,在以往的治病过程和现在本院查体整个流程中的舒心体验,他说自己是特别特别幸运的人,总能遇到好人!

jdb龙王捕鱼app  其实,我告诉孙大爷:那是因为选择了信任,才使得您一路幸运!

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责任编辑:徐明月

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